Navegando por Autor "ROCHA, Iraneide Evangelista"
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Dissertação Acesso aberto (Open Access) Um estudo sobre a ouvidoria da Universidade Federal do Pará: contribuições e desafios(Universidade Federal do Pará, 2013-09-13) ROCHA, Iraneide Evangelista; RODRIGUES, Olinda; http://lattes.cnpq.br/7223337303425352O texto a seguir apresenta a investigação sobre a Ouvidoria da Universidade Federal do Pará (UFPA), no período de 2006 a 2012, objetivando investigar como a ouvidoria vem desempenhando suas atribuições e competências, nas relações com a comunidade universitária. Para alcançar tais objetivos, demarcou-se como procedimento metodológico a pesquisa descritiva de caráter exploratório, bem como as modalidades bibliográfica e documental. Autores como Rousseau, Schumpeter, Lyra, Vilanova e outros, foram utilizados para definir conceitos de análise, como: Estado, democracia, ouvidoria pública. Como resultado da pesquisa apresenta-se algumas considerações iniciais demonstrando a importância da Ouvidoria da UFPA para a comunidade universitária; como um instrumento de mediação e democratização do acesso, em busca da eficiência dos serviços ofertados pela instituição.