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Acesso aberto (Open Access)
Microaprendizagem via chatbot no whatsapp para o desenvolvimento da competência de autogerenciamento na administração pública
(Universidade Federal do Pará, 2025-07-21) RODRIGUES, Anna Bellisa Silva; LOPES, Suzana Cunha; http://lattes.cnpq.br/9267654589941610; https://orcid.org/0000-0002-8363-7562; COSTA, Thiago Dias; FILATRO, Andrea Cristina; RODRIGUES, Ronaldo de Oliveira; http://lattes.cnpq.br/1248194912228326; http://lattes.cnpq.br/3218172587720249; http://lattes.cnpq.br/1573942492848983; https://orcid.org/; https://orcid.org/; https://orcid.org/0000-0001-5721-2926
Esta dissertação apresenta o desenvolvimento e a validação de um microcurso fundamentado em princípios de microaprendizagem, veiculado por meio de chatbot no WhatsApp, com o objetivo de fomentar a competência de autogerenciamento em dirigentes de faculdades da Universidade Federal do Pará (UFPA). Trata-se de uma pesquisa aplicada, de abordagem qualitativa, delineada em cinco etapas metodológicas: pesquisa bibliográfica, diagnóstico do cenário institucional, caracterização do público, transposição e compactação do curso original para microformato e validação do produto educacional. Inicialmente, identificou-se, por meio dos relatórios do Mapeamento de Competências, que a competência com maior lacuna entre os servidores da UFPA era o autogerenciamento, definida como a capacidade de buscar feedback e identificar possibilidades de melhoria contínua. Diante disso, foi realizada uma análise das ações formativas anteriores ofertadas pela instituição, evidenciando que, embora existissem iniciativas sobre o tema, a adesão de dirigentes de faculdades era limitada. Para responder a essa necessidade, optou-se por adaptar um curso existente, originalmente ofertado na plataforma Moodle, para o formato de microcurso estruturado em micromódulos autônomos no WhatsApp, considerando os pressupostos do Design de Experiência de Aprendizagem (LXD) e princípios da economia da atenção. O microcurso foi configurado com narrativas breves, materiais didáticos compactos e microatividades alinhadas aos objetivos de aprendizagem, de modo a garantir flexibilidade e reduzir a sobrecarga cognitiva. A validação do produto ocorreu por meio de um painel de especialistas composto por servidoras da UFPA com experiência em capacitação e por uma docente especialista em design instrucional, que participaram de uma sessão presencial para explorar o microcurso e registraram suas avaliações em formulário estruturado. Os dados foram organizados em dimensões temáticas que incluíram coerência com o curso original, estrutura dos micromódulos, pertinência dos materiais, ambiência do WhatsApp, navegabilidade, interação com o chatbot e potencial de institucionalização. Os resultados demonstraram percepção positiva quanto à adaptação do conteúdo para o microformato, destacando-se a didatização dos materiais e a clareza dos objetivos, embora tenham sido apontadas limitações relativas à independência total dos módulos devido à adaptação de um curso pré-existente. Conclui-se que o microcurso configura-se como uma alternativa viável para promover o autogerenciamento no contexto universitário, sendo recomendada sua ampliação futura mediante experimentação direta com o público de dirigentes de faculdades.