Use este identificador para citar ou linkar para este item: https://repositorio.ufpa.br/jspui/handle/2011/11381
Registro completo de metadados
Campo DCValorIdioma
dc.creatorCOSTA, Elisangela Silva da-
dc.creatorVIDAL, Suely Paraense-
dc.date.accessioned2019-08-02T16:41:38Z-
dc.date.available2019-08-02T16:41:38Z-
dc.date.issued2017-
dc.identifier.citationCOSTA, Elisangela Silva da; VIDAL, Suely Paraense. Produtos e serviços oferecidos pela Biblioteca Central Prof. Clodoaldo Beckmann da UFPA: o que pensam os usuários?. Anais do CBBD. São Paulo, v. 26, out. 2017. Trabalho apresentado no 27º Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação, 2017, Fortaleza. Disponível em: http://repositorio.ufpa.br/jspui/handle/2011/11381. Acesso em:pt_BR
dc.identifier.issnISSN: 2318-5546pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.ufpa.br/jspui/handle/2011/11381-
dc.description.provenanceSubmitted by Aline Borges (aline@ufpa.br) on 2019-08-02T16:28:16Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 9 bytes, checksum: 42dd12a06de379d3ffa39b67dc9c7aff (MD5) Artigo_ProdutosServicosBiblioteca.pdf: 226664 bytes, checksum: ca17e6a8e2bb6d365ac763650c7a7bfe (MD5)en
dc.description.provenanceApproved for entry into archive by Aline Borges (aline@ufpa.br) on 2019-08-02T16:41:38Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 9 bytes, checksum: 42dd12a06de379d3ffa39b67dc9c7aff (MD5) Artigo_ProdutosServicosBiblioteca.pdf: 226664 bytes, checksum: ca17e6a8e2bb6d365ac763650c7a7bfe (MD5)en
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2019-08-02T16:41:38Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 9 bytes, checksum: 42dd12a06de379d3ffa39b67dc9c7aff (MD5) Artigo_ProdutosServicosBiblioteca.pdf: 226664 bytes, checksum: ca17e6a8e2bb6d365ac763650c7a7bfe (MD5) Previous issue date: 2017en
dc.languageporpt_BR
dc.publisherFederação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituiçõespt_BR
dc.relation.ispartofAnais do CBBDpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.sourcehttps://portal.febab.org.br/anais/article/view/1845pt_BR
dc.subjectBiblioteca universitáriapt_BR
dc.subjectUsuáriospt_BR
dc.subjectPesquisa de satisfaçãopt_BR
dc.subjectQualidadept_BR
dc.subjectAvaliação de serviçospt_BR
dc.titleProdutos e serviços oferecidos pela Biblioteca Central Prof. Clodoaldo Beckmann da UFPA: o que pensam os usuários?pt_BR
dc.typeArtigo de Periódicopt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.initialsFEBABpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO::BIBLIOTECONOMIApt_BR
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/9377396112463874pt_BR
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/2677658436382209pt_BR
dc.citation.volume26pt_BR
dc.description.resumoTrata da análise dos resultados obtidos durante a feitura de uma Pesquisa de opinião acerca dos produtos e serviços oferecidos pela Biblioteca Central Prof. Clodoaldo Beckmann da UFPA. A metodologia adotada foi a pesquisa de campo na qual foram utilizados questionários mistos como instrumento de coleta de dados, aplicados aos usuários que frequentaram a BC/UFPA no período de novembro de 2016 a abril de 2017. O questionário foi elaborado com base no LibQual+ TM, uma ferramenta avaliativa padronizada para unidades de informação, objetivando definir e mensurar a qualidade das bibliotecas por meio de instrumentos de avaliação adaptado do modelo SERVQUAL, criado por Parasuraman, Berry e Zeitham, e previa avaliar por meio de uma escala a qualidade de serviço percebida pelos consumidores de serviços administrativos. A pesquisa teve como sujeito membros da comunidade acadêmica da UFPA. Sendo que do total de 143 usuários pesquisados; a maior participação foi do corpo discente que respondeu 128 questionários. A pesquisa teve como sujeito membros da comunidade acadêmica da UFPA, que perfaz um montante de 61.938 indivíduos, entretanto a BC recebe uma frequência média de 2.000 usuários dia (UFPA, 2017). Conclui que pesquisas avaliativas sempre fornecem bons indicadores dos pontos fortes e fracos da instituição e por este mesmo motivo é recomendável que trabalhos desta natureza sejam realizados periodicamente a fim de que as instituições se mantenham sempre atinentes as demandas informacionais e interesse de sua razão de ser que é a comunidade usuária.pt_BR
Aparece nas coleções:Artigos Científicos - BC

Arquivos associados a este item:
Arquivo Descrição TamanhoFormato 
Artigo_ProdutosServicosBiblioteca.pdf221,35 kBAdobe PDFVisualizar/Abrir
Mostrar registro simples do item Recomendar este item Visualizar estatísticas


Este item está licenciado sob uma Licença Creative Commons Creative Commons