A Defensoria Pública do estado do Pará: uma observação sistêmica da capacidade institucional

2017-03-022017-03-022014-06VIDAL, Josep Pont. A Defensoria Pública do Estado do Pará: uma observação sistêmica da capacidade institucional. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 48, n. 3, p. 667-694, mai/jun. 2014. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-76122014000300007&lng=pt&nrm=iso>. Acesso em: 02 mar. 2017. <http://dx.doi.org/10.1590/0034-76121174>.0034-7612https://repositorio.ufpa.br/handle/2011/7765This paper presents the results of an empirical observation in the Nuclei of the Public Defender Office in the Metropolitan Region of Belém and in the Nuclei in the towns of Marabá and Santarém, in Pará, Brazil. With some modifications, it is inspired by the idea of self-referential systems proposed by Niklas Luhmann. The first-degree observation operationalized through questionnaires aims to analyze the institutional and administrative capacity of the Public Defender Office, starting from a scheme formed by the convergence of various theoretical concepts for observing and grasping public organizations. The second-degree observation is operationalized through semi-structured interviews.Acesso AbertoDefensoria PúblicaQualidade de Serviço - QoSOrganização jurídicaSubjetividadeCapacidade institucionalProdutividadeSatisfação no trabalhoA Defensoria Pública do estado do Pará: uma observação sistêmica da capacidade institucionalThe Public Defender Office in the state of Pará, Brazil: a systemic observation of the institutional capacityLa Defensoría Pública del estado de Pará: Una observación sistémica de la capacidad institucionalArtigo de Periódico