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Type: Dissertação
Issue Date: 15-Jan-2015
Authors: CARDOSO, Josianne Correa
metadata.dc.description.affiliation: HOL - Hospital Ophir Loyola
HUBFS - Hospital Universitário Bettina Ferro de Souza
First Advisor: RIBEIRO, Adagenor Lobato
Title: Aplicativo de Gestão para Hospitais Universitários (AGHU): usabilidade sob a ótica dos usuários de um hospital público de Belém do Pará
Citation: CARDOSO, Josianne Corrêa. Aplicativo de gestão para hospitais universitários (AGHU): usabilidade sob a ótica dos usuários de um Hospital Público de Belém do Pará. Orientador: Adagenor Lobato Ribeiro. 2014. 81 f. Dissertação (Mestrado em Gestão Pública) - Núcleo de Altos Estudos Amazônicos, Universidade Federal do Pará, Belém, 2014. Disponível em: http://repositorio.ufpa.br/jspui/handle/2011/11354. Acesso em:.
Resumo: Atualmente, alguns dos Hospitais Universitários Federais (HUF) brasileiros já possuem inovações tecnológicas que auxiliem seus processos administrativos e assistenciais, que são consideradas ferramentas que auxiliam a gestão. Uma delas é o Aplicativo de Gestão para Hospitais Universitários (AGHU), que se trata de um grande projeto do Ministério da Educação (MEC) em parceria com o Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA). Enfocou-se a usabilidade deste software (fácil de aprender, usar, rápido, agradável, eficaz e possibilidade de reparação a erros) por meio da ótica de quem manipula o referido aplicativo. Os sujeitos foram apenas os operadores que manipulam o AGHU de modo intenso e diário, pertencentes ao campo de estudo. Para tal, além de revisão na literatura, projetou-se e aplicou-se um questionário básico, com perguntas fechadas, aos respondentes da pesquisa, sendo que, deste modo, chegou-se aos resultados necessários a serem repassados para o gestor do campo de estudo e publicação. Concluiu-se que, pelos quesitos de usabilidade pesquisados, ainda há lacunas precisando de reparos e de estudos qualitativos para aprofundar a causalidade disto. A referida pesquisa demonstrou a importância de averiguar e atentar para a usabilidade do AGHU, a fim de que o aplicativo não seja subutilizado ou até mesmo abandonado, o que poderia prejudicar a gestão o a atendimento adequado à clientela do Sistema Único de Saúde (SUS)
Abstract: Currently some of the Federal University Hospitals (HUF) Brazilian already have technological innovations that help their administrative and care processes, which are considered tools to help management. One is the University Hospitals for Management Application (AGHU), it is a major project of the Ministry of Education (MEC) in partnership with the Hospital de Clinicas de Porto Alegre (HCPA). Is focused on the usability of this software (easy to learn, use, fast, pleasant, effective and recoverability error) through the lens of who handles the said application. The subjects were only operators who handle the AGHU intensely and daily belonging to the field of study. To this end , in addition to literature review , it was projected and applied a basic questionnaire with closed questions, the survey respondents , and thus came to the results needed to be transferred to the field of study of the manager and publication. It was concluded that, by researchers usability questions, there are still gaps in need of repairs and qualitative research to better this causality. Such research has demonstrated the importance of ascertaining and pay attention to the usability of AGHU, so that the application is not underutilized or even abandoned, which could adversely affect the management the adequate service of the Unified Health System (SUS)
Keywords: Hospitais Universitários
Aplicativo de Gestão para Hospitais Universitários
Sistemas de recuperação da informação
Usabilidade
Concentration Area: GESTÃO PÚBLICA DO DESENVOLVIMENTO
Research Line: GESTÃO DE ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA::ORGANIZACOES PUBLICAS
Country: Brasil
Publisher: Universidade Federal do Pará
Institution Acronym: UFPA
Department: Núcleo de Altos Estudos Amazônicos
Program: Programa de Pós-Graduação em Gestão Pública
metadata.dc.rights: Acesso Aberto
Source: 1 CD-ROM
Appears in Collections:Dissertações em Gestão Pública (Mestrado) - PPGGP/NAEA

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