Navegando por Assunto "Qualidade total"

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Acesso aberto (Open Access)
Comunicação e relações de trabalho no contexto empresarial: a prática discursiva de um informativo organizacional
(Universidade Federal do Pará, 2011-04) JOUBERT, Patrícia de Castro; PESSOA, Fátima Cristina da Costa; http://lattes.cnpq.br/4011084861970140
Este trabalho se insere no âmbito de pesquisas que se debruçam sobre a relação linguagem e trabalho, mais precisamente sobre as modernas formas de comunicação em ambientes organizacionais. Partindo-se do pressuposto de que as atividades de linguagem nesse ambiente possuem uma dimensão simbólica, voltada a gerar resultados positivos e estratégicos, elege-se investigar nesta pesquisa o funcionamento da prática discursiva materializada num informativo organizacional e as implicações simbólicas dessa prática para o cotidiano de trabalho na empresa. Esse informativo, assim como a empresa, aparece situado no contexto ideológico do Discurso da Qualidade Total, discurso que institui e justifica o que atualmente se tem denominado como gerência moderna. Para análise da prática discursiva do informativo, observam-se as atividades de produção, difusão e consumo a que aparece ligado, buscando-se depreender os discursos e as representações de sujeitos implicados nessas atividades. O estudo situa-se na linha da Análise do Discurso francesa e é desenvolvido segundo as noções teóricas de Prática discursiva e de Cenografia, propostas por Maingueneau (2008a).
Acesso aberto (Open Access)
Melhoria de processo de produção através da aplicação de métodos de ferramentas da qualidade em uma linha de confecção de uniformes industriais
(Universidade Federal do Pará, 2020-09-14) COSTA, Roger Roberto Correa; SOUZA, José Antônio da Silva; http://lattes.cnpq.br/6157348947425968
As instituições estão submetidas ao desafio de sobreviver num mercado cada vez mais competitivo e exigente, decorrente de mudanças no âmbito social, econômico, político e tecnológico, sobretudo dentro do contexto pandêmico da Covid-19. A qualidade surge como um tema oportuno e relevante. A presente pesquisa visou implementar métodos de gestão da qualidade numa linha de confecções de uniformes localizada na cidade de Manaus-Amazonas. Aspirando alcançar aos objetivos propostos, a escolha metodológica deu-se por uma pesquisa de tipo quantitativa e qualitativa, por meio de um estudo de caso. A pesquisa envolveu dezoito funcionários e quando questionados sobre o conhecimento referente à gestão da qualidade, 22% demonstraram conhecer, em detrimento de 78%. Cerca de 83% dos entrevistados consideram o sistema de qualidade eficiente, enquanto 17% discordam. Concernente a abertura da empresa à novas ideias, 55% responderam de forma positiva, enquanto 45% não se sentem à vontade. A respeito dos fatores causadores de gargalos no processo e retrabalho, 50% informaram que o acabamento não atende aos requisitos, 33% relataram falha na inserção no botão de pressão e 17% sinalizaram falha no bordado. A aplicação das ferramentas da qualidade auxiliou na identificação de gargalos e na análise da produtividade. Foram propostas soluções visando aumentar a eficiência e eficácia da indústria examinada, sobretudo quanto ao pós-venda.