Melhoria de processo de produção através da aplicação de métodos de ferramentas da qualidade em uma linha de confecção de uniformes industriais

As instituições estão submetidas ao desafio de sobreviver num mercado cada vez mais competitivo e exigente, decorrente de mudanças no âmbito social, econômico, político e tecnológico, sobretudo dentro do contexto pandêmico da Covid-19. A qualidade surge como um tema oportuno e relevante. A presente pesquisa visou implementar métodos de gestão da qualidade numa linha de confecções de uniformes localizada na cidade de Manaus-Amazonas. Aspirando alcançar aos objetivos propostos, a escolha metodológica deu-se por uma pesquisa de tipo quantitativa e qualitativa, por meio de um estudo de caso. A pesquisa envolveu dezoito funcionários e quando questionados sobre o conhecimento referente à gestão da qualidade, 22% demonstraram conhecer, em detrimento de 78%. Cerca de 83% dos entrevistados consideram o sistema de qualidade eficiente, enquanto 17% discordam. Concernente a abertura da empresa à novas ideias, 55% responderam de forma positiva, enquanto 45% não se sentem à vontade. A respeito dos fatores causadores de gargalos no processo e retrabalho, 50% informaram que o acabamento não atende aos requisitos, 33% relataram falha na inserção no botão de pressão e 17% sinalizaram falha no bordado. A aplicação das ferramentas da qualidade auxiliou na identificação de gargalos e na análise da produtividade. Foram propostas soluções visando aumentar a eficiência e eficácia da indústria examinada, sobretudo quanto ao pós-venda.