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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.creatorMARTINS, Harley dos santos-
dc.creatorLOBATO, Beatriz Cardoso-
dc.creatorSANTOS, Ismael Gomes dos-
dc.creatorMELO, Andreza Negrão-
dc.creatorRODRIGUES, Stefane Dias-
dc.date.accessioned2021-04-07T17:53:30Z-
dc.date.available2021-04-07T17:53:30Z-
dc.date.issued2018-12-
dc.identifier.citationMARTINS, Harley dos santos et al. Análise do curso de engenharia industrial da UFPA Abaetetuba empregando o método SERVQUAL na percepção discente. Margens, online, v. 12, n. 19, p. 89-105, dez. 2018. DOI: http://dx.doi.org/10.18542/rmi.v12i19.7850. Disponível em: http://repositorio.ufpa.br/jspui/handle/2011/13114. Acesso em:.pt_BR
dc.identifier.issn1982-5374pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.ufpa.br/jspui/handle/2011/13114-
dc.description.abstractThe objective of this work is the development of a quantitative research, surveying the expectations and perceptions of students of industrial engineering in relation to the course. The survey data was collected from online questionnaire applications, using a googleforms tool, and printed questionnaires. The information gathered was tabulated, thus calculating gaps for negative and positive points, highlighting gaps in items dealing with the canteen (-1,264), dissemination of information on events and services of interest to students (-1,321) and specific laboratories (-1,377). Using the 5W1H quality tool, an action plan was developed for the improvement process and to avoid errors and dissatisfactions.en
dc.description.provenanceSubmitted by Larissa Santos (larissasilvasantos1307@gmail.com) on 2021-03-30T00:33:27Z No. of bitstreams: 2 Artigo_AnaliseCursoEngenharia.pdf: 1162540 bytes, checksum: 6580803aa51ffb68721931f979ea732f (MD5) license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5)en
dc.description.provenanceApproved for entry into archive by Edisangela Bastos (edisangela@ufpa.br) on 2021-04-07T17:53:30Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Artigo_AnaliseCursoEngenharia.pdf: 1162540 bytes, checksum: 6580803aa51ffb68721931f979ea732f (MD5) license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5)en
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2021-04-07T17:53:30Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Artigo_AnaliseCursoEngenharia.pdf: 1162540 bytes, checksum: 6580803aa51ffb68721931f979ea732f (MD5) license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Previous issue date: 2018-12en
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal do Parápt_BR
dc.relation.ispartofMargenspt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.source.urihttps://www.periodicos.ufpa.br/index.php/revistamargens/article/view/7850pt_BR
dc.subjectSERVQUALpt_BR
dc.subjectEnsino superiorpt_BR
dc.subjectQualidadept_BR
dc.subjectHigher educationen
dc.subjectQualityen
dc.titleAnálise do curso de engenharia industrial da UFPA Abaetetuba empregando o método SERVQUAL na percepção discentept_BR
dc.typeArtigo de Periódicopt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.initialsUFPApt_BR
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/3094067019584624pt_BR
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/6905852138992881pt_BR
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/3521831490783185pt_BR
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/8677427042475078pt_BR
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/5963913382744798pt_BR
dc.citation.volume12pt_BR
dc.citation.issue19pt_BR
dc.citation.spage89pt_BR
dcterms.citation.epage105pt_BR
dc.identifier.doi10.18542/rmi.v12i19.7850pt_BR
dc.description.resumoO objetivo deste trabalho é desenvolver uma pesquisa quantitativa, fazendo levantamento das expectativas e percepções dos alunos de engenharia industrial em relação ao curso. Os dados da pesquisa foram coletados a partir de aplicação de questionários online, utilizando a ferramenta googleforms, e questionários impressos. As informações coletadas foram tabuladas calculando-se assim os gaps para analisar pontos negativos e positivos, onde se destaca que as maiores lacunas encontradas foram os itens que tratam da cantina (-1,264), divulgação de informações de eventos e serviços de interesse aos discentes (-1,321) e laboratórios específicos do curso (-1,377). Por fim, utilizando a ferramenta da qualidade 5W1H, se propôs um plano de ação para aperfeiçoar processos e evitar erros e insatisfações.pt_BR
dc.description.affiliationMARTINS, H. S.; SANTOS, I. G.; MELO, A. N.; RODRIGUES, S. D. Universidade Federal do Parápt_BR
Aparece en las colecciones: Artigos - Margens/UFPA

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