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https://repositorio.ufpa.br/jspui/handle/2011/5615| Tipo: | Dissertação |
| Data do documento: | 16-Dez-2013 |
| Autor(es): | BORGES FILHO, Estillac Lins Maciel |
| Primeiro(a) Orientador(a): | KLAUTAU JÚNIOR, Aldebaro Barreto da Rocha |
| Título: | Uma ferramenta para projeto de sistemas de diálogos para call center baseados em asterisk |
| Citar como: | BORGES FILHO, Estillac Lins Maciel. Uma ferramenta para projeto de sistemas de diálogos para call center baseados em asterisk. Orientador: Aldebaro Barreto da Rocha Klautau Júnior. 2013. 128 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia Elétrica.) - Instituto de Tecnologia, Universidade Federal do Pará, Belém, 2013. Disponível em: http://repositorio.ufpa.br/jspui/handle/2011/5615. Acesso em:. |
| Resumo: | Este trabalho apresenta o aplicativo DialogBuilder, uma ferramenta de código aberto escrita em Java que disponibiliza ao usuário uma interface para projeto de sistemas de diálogos e exportação destes para implantação no software Asterisk, o mais popular framework VoIP. O DialogBuilder disponibiliza um wizard para que o usuário leigo possa projetar seu sistema sem precisar aprender a programar para Asterisk. O software separa a fase de concepção do diálogo de sua codificação e se posiciona para tornar técnica e economicamente viável, mesmo para pequenas empresas, construir e manter sistemas de diálogo para aplicações telefônicas. |
| Abstract: | This work presents DialogBuilder, an open-source Java tool that provides to its user an interface for designing dialog systems and exporting them to code that can be deployed in Asterisk, the most popular VoIP framework. DialogBuilder offers to the novice users a wizard so that they can design their own dialog system without learning the intricacies of programming for Asterisk. The software separates the stages of dialog conception and its programming and is positioned to make technically and economically viable, even for small businesses, to construct and maintain dialog systems for telephony applications. |
| Palavras-chave: | Processamento de voz Sistema de diálogo Central de atendimento Speech processing Dialog system Call center Asterisk software |
| CNPq: | CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA ELETRICA::TELECOMUNICACOES CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO::METODOLOGIA E TECNICAS DA COMPUTACAO::ENGENHARIA DE SOFTWARE |
| País: | Brasil |
| Instituição: | Universidade Federal do Pará |
| Sigla da Instituição: | UFPA |
| Instituto: | Instituto de Tecnologia |
| Programa: | Programa de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| Aparece nas coleções: | Dissertações em Engenharia Elétrica (Mestrado) - PPGEE/ITEC |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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