Desenvolver um modelo de inferência fuzzy para medir a qualidade dos processos do gerenciamento de projetos em uma instituição do terceiro setor

O ambiente empresarial contemporâneo busca melhorias contínuas para permanecer competitivo no mercado, uma vez que os clientes requerem cada vez mais produtos ou serviços com qualidade. Nesse viés, o presente trabalho apresenta uma metodologia voltada para avalição da qualidade dos processos do setor de gerenciamento de projetos em uma instituição do Terceiro Setor, com base no modelo matemático Fuzzy. Para isso, foi desenvolvido de acordo com as informações obtidas na instituição Y variáveis linguísticas (entrada) que possibilitaram a aplicação do modelo de inferência Fuzzy, para assim determinar a variável de saída que neste caso é a qualidade. Após a determinação das regras foi possível obter resultados que mostram que modelo fuzzy desenvolvido tem potencial para auxiliar na melhoria da qualidade dos processos, uma vez que proporciona informações para organização.