O efeito do feedback imediato e atrasado no desempenho de descrever competências em servidores públicos

O feedback é a intervenção mais comum em análise do comportamento aplicado a organizações (OBM). O feedback é a informação sobre a performance que permite o indivíduo mudar o seu comportamento no futuro. Apesar do grande número de pesquisas sobre o feedback em OBM, ainda há divergências sobre quais formas, funções e características tornam o feedback mais eficaz. O presente estudo teve o intuito de comparar a eficácia do feedback oferecido antes e após a realização de uma atividade. Os participantes foram avaliados no comportamento de “descrever competências”. Para tanto, os participantes foram convidados a ouvir um áudio. No áudio, uma situação específica era descrita e os participantes deveriam então elaborar uma competência condizente. Ao todo, os participantes deveriam elaborar 9 competências. O participante 1 (P1) teve o feedback oferecido com atraso após o desempenho de ensino, mas imediatamente antecedente ao próximo desempenho. Na condição experimental oferecida aos participantes 2 e 3 (P2 e P3), o feedback era oferecido imediatamente após o desempenho do aprendiz mas antecipado em relação à próxima oportunidade de realizar a tarefa. Os três participantes apresentaram melhoria de performance. Todavia, o P1 apresentou um crescimento maior em comparação com o P2 e P3. Os resultados apontaram que o feedback dado antes à realização da próxima oportunidade de desempenho foi mais efetivo se comparado ao fornecido logo após a performance do indivíduo, considerando um contexto com uma tarefa complexa e com longos intervalos entre a próxima oportunidade de desempenho . Esses resultados são semelhantes aos apresentados pela literatura em características parecidas de complexidade da tarefa e intervalo entre sessões. Contudo, ao analisar os resultados dessa pesquisa deve-se levar em consideração as limitações presentes, como o baixo número de participantes e impossibilidade de realizar a coleta presencialmente.