Indicadores de desempenho para secretários executivos da Universidade Federal do Pará

Em um cenário em que as organizações buscam resultados efetivos e em que o ser humano, o trabalhador, não é visto como recurso, mas como colaborador que deve compreender o que se espera dele e como ele pode contribuir para a organização e, em contrapartida, como este trabalhador pode ser motivado e valorizado em seu fazer diário pela percepção dos resultados de sua atuação, buscou-se nesta pesquisa analisar a avaliação de desempenho realizada na Universidade Federal do Pará (UFPA), com base no método Balanced Scorecard (BSC), pela perspectiva dos servidores do cargo de secretário executivo. Para isto, estabeleceu-se como objetivos: identificar método de mensuração do desempenho individual, com base no método BSC; definir três ou mais indicadores de desempenho individual para os servidores do cargo de secretário executivo na UFPA; e analisar estes indicadores de desempenho individual como instrumento para a tomada de decisão dos gestores. A metodologia da pesquisa foi conduzida segundo uma abordagem quantitativa pós-positivista feita por revisão bibliográfica e pesquisa de campo. A pesquisa de campo foi aplicada por meio do instrumento questionário, que passou por validação junto a uma amostragem do universo de indivíduos, posteriormente, aplicado à população geral. Os resultados obtidos tiveram sua consistência comprovada com base no Alfa de Cronbach. A pesquisa apontou que é possível elaborar indicadores de desempenho individual considerando a definição do percentual esperado de execução de determinada atividade do servidor e os critérios de qualidade esperados, derivados do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), de modo que foram propostos seis indicadores alinhados à perspectiva de Processos Internos, por meio do objetivo estratégico “Aprimorar a comunicação institucional”. Estes indicadores foram utilizados para análise das perspectivas de elaboração do plano de trabalho do servidor, proposição de capacitação e qualificação e dimensionamento da equipe de trabalho.