Avaliação de sistemas de informação: revisão da literatura

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Tipo

Artigo de Periódico

Data

01-06-2001

Autor(es)

FERREIRA, Osmar Carmo Arouck

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Tipo de acesso

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Contido em

Transinformação

Citar como

AROUCK, Osmar. Avaliação de sistemas de informação: revisão da literatura. Transinformação, Campinas, v. 13, n. 1, p. 7-21, jan./jun. 2001. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/tinf/v13n1/01.pdf>. Acesso em: 09 fev. 2017. <http://dx.doi.org/10.1590/S0103-37862001000100001>.

DOI

Revisão da literatura sobre avaliação de sistemas de informação. Analisa 104 artigos Publicado sem 14 diferentes periódicos entre 1974 a 1997. Identifica, analisa e sistematiza as variáveis dependentes adotadas para avaliação de sistemas de informação ao longo deste período. Enfoca especificamente os atributos referentes à qualidade da informação e qualidade de serviço em sistemas de informação. Apresenta a literatura referente à utilização do instrumento da área de marketing de serviço chamado SERVQUAL, bem como sua aplicação na área de sistemas de informação.

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Palavras-chave

Sistemas de informação Usuário Qualidade da informação Qualidade de Serviço - QoS Avaliação de sistemas de informação Gestão da informação

Área de concentração

Linha de pesquisa

CNPq

País

Brasil

Instituição(ões)

Universidade Federal do Pará

Sigla(s) da(s) Instituição(ões)

UFPA

Instituto

Programa

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Fonte

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Fonte URI

URI

https://repositorio.ufpa.br/handle/2011/7612

Coleção

Artigos Científicos - FABIB/ICSA
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