Aplicação da metodologia seis sigma como fator estratégico para aumento da eficiência operacional: estudo de caso de uma empresa no setor portuário

Este trabalho tem como proposta a aplicação da metodologia Seis Sigma alinhada ao objetivo estratégico de uma empresa do setor portuário de aumentar sua capacidade de embarque, por meio da otimização de processo operacionais, reduzindo perdas e melhorando a eficiência. Trata-se de uma pesquisa exploratória na qual foi realizado o estudo de caso com a implementação da metodologia nos processos operacionais da unidade de uma empresa do setor portuário localizada em São Luís – MA. Para execução deste trabalho, foram empregadas ferramentas e conceitos do Seis Sigma, tendo como destaque o DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Implementar e Controlar), um dos mais difundidos métodos dentro do Seis Sigma, que utiliza de suas várias fases para organizar o raciocínio no desenvolvimento dos projetos e o uso de outras ferramentas da qualidade e estatística. Percorrendo as cinco fases deste método buscouse mapear os principais impactos operacionais na eficiência operacional da unidade, foi realizado a priorização de quatro desses impactos como alvo no desenvolvimento de projetos Seis Sigma, aplicado ferramentas de qualidade e estatísticas para análise das causas e soluções e ao final, feito a implementação das ações de melhoria. Após a implementação desse trabalho foram reduzidas as perdas operacionais em 0,42 horas por navio, significando um ganho potencial de 375 horas por ano, contribuindo assim para obter uma maior eficiência operacional do porto e alcance de objetivos estratégicos da empresa.