Efeito da exposição a um manual no aprendizado de descrição de competências

Autores têm defendido a compreensão e a descrição de competências como comportamentos observáveis, e não como capacidades que as pessoas têm e que baseiam o seu comportamento. Apesar disso, a literatura relacionada à descrição de competências permanece pouco explorada, e ainda é comum, nos âmbitos organizacional e educacional, a descrição de competências que permitem múltiplas interpretações ou não permitem observação e mensuração direta. Assim, o presente trabalho teve por objetivo avaliar os efeitos de um manual de descrição de competências, baseado em comportamentos observáveis, sobre o desempenho em uma tarefa de descrição de competências. Para isso, foram realizados dois estudos. No estudo 1, os participantes foram requeridos a ler as unidades do manual e, após a leitura, foram submetidos a uma tarefa de descrição de competências a partir de descrições de atividades de diversas áreas, gravadas em áudio. No estudo 2, os participantes passaram pela mesma tarefa de descrição após a leitura de cada unidade do manual, mas com áudios descrevendo atividades mais próximas do cotidiano dos participantes. Ambos os estudos foram realizados a partir de um delineamento de sondas múltiplas, dividido em fases de Linha de Base, Sondas, Exposição ao manual, Generalização e Follow up, e o desempenho dos participantes foi avaliado em termos dos scores nas tarefas de descrição e da quantidade de erros de descrição cometidos. Os resultados de ambos os estudos mostraram um aumento gradual nos scores dos participantes e uma diminuição na incidência de erros de descrição condizentes com a exposição gradual às unidades do manual de descrição, indicando que, embora o manual não tenha sido efetivo para reduzir os erros dos participantes a zero, ele foi efetivo para melhorar seu desempenho geral na descrição de competências até níveis altos.